Comment ça marche ?

Notre approche de travail est pensée pour être collaborative, approfondie et adaptée à vos besoins spécifiques dans le domaine automobile. Elle témoigne de notre engagement à offrir des solutions de qualité supérieure centrées sur les résultats.

Avant propos

Le Client reconnaît être majeur et avoir la capacité de contracter. Pour procéder à l’acquisition du Véhicule, le Client doit suivre une série d’étapes décrites ci-dessous :

BELGIQUE – FRANCE – LUXEMBOURG – ITALIE – PORTUGAL :

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours. Le coût de livraison inclut les formalités nécessaires, le transfert de propriété et la demande d’immatriculation définitive. L’estimation de ce coût dépend de votre adresse de livraison.

Une réduction de 10 % sur le devis en cas de paiement comptant (paiement en une seule fois à la commande). pour un paiement échelonné, un acompte minimum de 30 % est requis, et les 70 % restants seront versés en mensualités sur une durée de votre choix, entre 6 et 48 mois, à un taux de 0 %.

DOCUMENTS À FOURNIR :

Pièce d’identité
Facture de domicile
Trois dernières fiches de paie
Si vous êtes auto-entrepreneur, preuve d’existence.

Sélection de véhicules

Pour commander un véhicule, nous vous recommandons de procéder à une sélection en ligne sur notre page Facebook. Veuillez nous envoyer par message privé sur Messenger le lien de la publication concernant la voiture désirée ou une capture d'écran de ladite publication. Nous pourrons alors CONFIRMER SA DISPONIBILITÉ. Avant de passer à l'étape de la commande, il est impératif que vous preniez connaissance de nos conditions de commande et de notre politique de retour. Ces documents régiront notre collaboration dans le cadre de votre acquisition de voiture.

Une fois votre choix effectué parmi notre vaste gamme de véhicules, veuillez indiquer votre adresse de livraison afin de connaître les frais de formalités et de livraison. Ceci vous permettra d'obtenir le coût global d'acquisition et d'exprimer votre consentement à la commande.

Comment passer une commande de véhicule

Une fois votre sélection validée, veuillez nous fournir vos coordonnées de livraison exactes. À la réception de ces informations, nous établirons et vous enverrons un devis de commande. Vous disposerez ensuite d'un délai de 24 heures pour le signer, formalisant ainsi votre accord d'achat du véhicule.

Un acompte, correspondant aux frais de formalités et de livraison indiqués dans le devis, devra être versé. Le prix d'achat sera réglé à la livraison, après l'essai et l'inspection du véhicule. Cette procédure est nécessaire car nous ne pouvons pas expédier un véhicule sans un engagement d'achat formel de votre part.

Après l'embarquement, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l'expédition de votre commande jusqu'à destination. Le paiement de l'acompte se fait par virement bancaire, assurant ainsi la traçabilité de l'opération et vous offrant la possibilité, en tant qu'acheteur, de demander un remboursement ou d'exercer votre droit de rétractation si le véhicule ne correspond pas à vos attentes à la livraison.

Pour ceux qui préfèrent un paiement échelonné, veuillez nous en informer lors du choix de votre véhicule afin que nous puissions étudier votre éligibilité à cette option. Certaines conditions doivent être remplies, notamment :

• Être de bonne moralité et respecter les engagements.
• Avoir un emploi stable avec un revenu mensuel fixe.
• Justifier d'une résidence en Europe.
• Être en mesure de verser un acompte initial de 30 % à la livraison.
• Être en mesure de régler le solde après un maximum de 48 mensualités (négociable).

Après la livraison, conformément à la législation sur la consommation en ligne, vous disposez de 14 jours pour refuser, échanger ou demander un remboursement du véhicule sans formalité supplémentaire. En cas de non-livraison de l'article commandé, vous avez le droit de porter plainte, d'annuler le virement et de demander des dommages et intérêts à notre société. Après la période de rétractation, un garage sera désigné dans votre région pour prendre en charge toute garantie et résoudre tout problème éventuel. Les problèmes seront automatiquement résolus. N'oubliez pas que tout produit défectueux doit être signalé avant l'expiration de la garantie. Vous disposez de la durée de la garantie, à compter de la date de livraison, pour le faire réparer ou échanger. Cette possibilité s'ajoute à vos droits en tant que consommateur de renvoyer des produits défectueux. Si nos conditions vous conviennent et que vous les acceptez, veuillez nous en informer afin que nous puissions passer la commande en établissant le devis, sous réserve de votre disponibilité à procéder au paiement en versant le coût de l'exportation sur notre compte bancaire.

Il est important de noter que la préparation du devis entraîne logiquement la suspension de la vente du véhicule sur nos plateformes pour éviter les commandes multiples. Le devis sera valide pendant 24 heures, le temps nécessaire pour se rendre à la banque et effectuer le versement de l'acompte sur le compte bancaire indiqué. Lorsque le véhicule sera prêt à être livré, vous recevrez par e-mail une date de livraison prévue. Vous pourrez également consulter cette date à partir du numéro de suivi. Notre société désignera un livreur mandaté qui s'occupera de toutes les démarches administratives et financières en tant que vendeur par mandat. Vous serez ensuite contacté par le livreur pour fixer une heure précise de livraison. Un SMS de confirmation de l'heure de livraison du véhicule vous sera envoyé. Vous aurez 12 heures à partir de la réception du SMS pour demander une modification de l'heure convenue. À défaut, vous serez réputé avoir accepté la date et l'heure indiquées et vous engagerez à être présent au rendez-vous. Si nous ne parvenons pas à convenir d'un rendez-vous dans les 3 jours suivant la réception de l'e-mail fixant la date de livraison, nous nous réservons le droit de facturer des frais de gardiennage au client et d'annuler le bon de commande en déduisant les frais irrépétibles déjà versés. Si l'accès à l'adresse de livraison est difficile, le client accepte que la livraison puisse être retardée ou que l'adresse de livraison soit modifiée, sur proposition du livreur, qui pourra notamment proposer un lieu alternatif accessible et proche de l'adresse initiale de livraison.

Vérification de l'état du véhicule

Lors de la livraison du véhicule, le client et le livreur désigné établissent un procès-verbal de livraison. Ce document consigne :
• La liste exhaustive des accessoires et documents remis au client (clés, certificat W, etc.). • La conformité de l'état général du véhicule avec la fiche descriptive mise à disposition du client.
En prenant possession du véhicule, le client l'accepte tel quel. Dès lors, les risques de perte ou de dommages lui sont immédiatement transférés.

Refus de prendre livraison

Si le client refuse de prendre livraison du produit et souhaite se rétracter, il doit remplir le bordereau de rétractation qui lui sera remis et le remettre immédiatement en main propre au livreur. Les dispositions de l'article sur le "Droit de rétractation" s'appliquent également à cette situation.

Exercice du droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Véhicule pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais supplémentaires. Pour résilier la Commande, le Client doit envoyer à la Société le formulaire de rétractation dûment rempli, qui doit être joint au Bon de commande dans le délai précité. Il est nécessaire que le Client puisse prouver qu'il a bien exercé son droit de rétractation. Lors de la restitution du Véhicule, le Client doit remettre tous les documents et accessoires fournis lors de la livraison initiale, comme spécifié dans le procès-verbal de livraison.

Le Véhicule faisant l'objet d'une rétractation sera récupéré par le livreur à l'endroit où il a été initialement livré. Le livreur examinera le Véhicule et dressera un procès-verbal de reprise, se basant sur les documents relatifs à son état transmis au Client lors de la commande et sur le procès-verbal de livraison. Conformément à l'article L121-17 du Code de la consommation, en cas de rétractation, tous les frais de retour du Véhicule seront pris en charge par la société. Il est important de rappeler que ces dispositions ne s'appliquent pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation conformément aux conditions énoncées ci-dessus, le Client aura droit au remboursement des sommes versées au titre de sa commande (ci-après dénommer le "Remboursement"), dans un délai de 14 jours à compter de la réception du formulaire de rétractation. Le remboursement suite à l'annulation de la commande sera effectué par virement ou par chèque, selon le choix du Client, qui accepte ces modalités.

Garantie légale de conformité

Selon les dispositions des articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, le Client a droit à la garantie légale de conformité. Le livreur est responsable de livrer un produit conforme au contrat et est tenu responsable des défauts de conformité présents lors de la livraison. En cas de non-conformité, le livreur décide s'il répare ou remplace le produit défectueux.

Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, la Société est tenue de la garantie légale en cas de défauts cachés de la chose vendue. Ces défauts rendent l'objet impropre à l'usage prévu, ou réduisent tellement son utilité que le Client ne l'aurait pas acheté, ou l'aurait acquis à un prix moindre s'il les avait connus."

Fiabilité et réalisme des photos

Nos photos sont prises après la préparation minutieuse du véhicule. Nous nous engageons à vous fournir une vue détaillée tant de l'extérieur que de l'intérieur. Sur notre site, vous trouverez également un document répertoriant les éventuels défauts subsistants du véhicule, accompagnés de photos et de descriptions détaillées (sous réserve de la présence de défauts). Notre objectif est d'assurer une transparence totale concernant la qualité de nos véhicules.